Làm thủ tục tại máy tự động

Tránh lạc hậu khi làm thủ tục tại sân bay.

• Các sân bay cung cấp Dịch vụ làm thủ tục tại máy tự động:

- Hành khách làm thủ tục tại quầy dành cho khách tự làm thủ tục từ 24 giờ đến 45 phút trước giờ dự định khởi hành của chuyến bay nội địa và 60 phút trước giờ dự định khởi hành của chuyến bay quốc tế. Hành khách tự chọn chỗ ngồi và in thẻ lên tàu của chuyến bay.

- Hành khách không có hành lý ký gửi khởi hành từ các sân bay ở Việt Nam sau khi làm thủ tục tại máy tự động có thể đi thẳng vào khu vực an ninh soi chiếu/xuất nhập cảnh.

• Điều kiện làm thủ tục trực tuyến:

- Hành khách thực hiện đúng quy định về hành khách, hành lý của Vietnam Airlines và các quy định hiện hành về giấy tờ tùy thân khi đi lại bằng máy bay. 

- Hành khách sử dụng dịch vụ Phòng Khách Bông Sen (hạng Thương gia, hội viên hạng Bạch kim/thẻ Vàng của VN, hội viên hạng thẻ Elite Plus của SkyTeam… ) vui lòng làm thủ tục tại quầy để được nhận thẻ mời vào Phòng Khách Bông Sen.

Không áp dụng đối với các khách sau:

1. Hành khách đi cùng trẻ em dưới 2 tuổi;
2. Hành khách trong danh sách Blacklist;
3. Hành khách phải xác thực thẻ thanh toán quốc tế;
4. Hành khách đoàn trên 04 người;
5. Hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt).

• Quy trình làm thủ tục trực tuyến: 

• Bước 1: Chọn ngôn ngữ tiếng Việt hoặc tiếng Anh
• Bước 2: Nhập thông tin mã đặt chỗ hoặc số vé điện tử hoặc số thẻ hội viên khách hàng thường xuyên (nếu khách đã cung cấp số thẻ hội viên khi đặt chỗ).
• Bước 3: Chọn khách (nếu là khách đoàn), chọn chuyến bay để làm thủ tục.
• Bước 4: Chọn chỗ ngồi trên chuyến bay.
• Bước 5: In thẻ lên tàu.

     Lưu ý:

• Việc đổi chỗ (nếu có) sẽ được thực hiện tại quầy làm thủ tục tại sân bay.
• Hành lý ký gửi sẽ được gửi tại quầy Gửi hành lý ở sân bay.